Záruční podmínky

Záruční podmínky

Záruka vyplývající z těchto Záručních podmínek je poskytována pouze kupujícímu spotřebiteli (dále také jen "Kupující") a jen na výrobek sloužící k běžnému používání v domácnosti. (Je-li konečným zákazníkem podnikatel a při uzavření kupní smlouvy je z okolností zřejmé, že koupě se týká také jeho podnikatelské činnosti, má takový kupující pouze zákonná práva z odpovědnosti za vady, která pro něho vyplývají z Občanského zákoníku /dále také jen "OZ"/, a tedy žádná práva ze záruky.)

Prodávající poskytuje Kupujícímu smluvní záruku za jakost (dále také jen "Záruka") v trvání dvaceti čtyř měsíců, pokud není životnost výrobku (resp. jeho součásti) kratší, a to zpravidla od převzetí prodaného výrobku Kupujícím.

Kupující má v rámci takto poskytnuté Záruky právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění reklamované vady výrobku, popřípadě - není-li to vzhledem k povaze (tzn. příčině i projevu) vady neúměrné - právo na výměnu vadné součásti výrobku.

Podmínkou pro uplatnění každého práva z poskytnuté Záruky přitom je, že:

(a) výrobek byl instalován, uveden do provozu a provozován v souladu s návodem k obsluze,

(b) veškeré záruční a jiné opravy nebo úpravy výrobku byly vždy provedeny výhradně našim servisním střediskem (M & R ELSPO s.r.o.)

(c) Kupující při reklamaci vady výrobku předloží řádný nákupní doklad a zároveň i - v případě že je k takovému výrobku v souladu s pokyny Distributora vydáván - řádně vyplněný Záruční list.

Zákazník musí vždy umožnit ověření existence reklamované vady, včetně odpovídajícího vyzkoušení (popř. demontáže) výrobku, a to v provozní době (M & R ELSPO s.r.o.)

Každé právo ze Záruky je nutno uplatnit v (M & R ELSPO s.r.o.) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do konce záruční doby smluvní Záruky, jinak zaniká.

(M & R ELSPO s.r.o.) posoudí oprávněnost reklamace a podle povahy vady výrobku rozhodne o způsobu řešení reklamace. Kupující je povinen poskytnout ASS součinnost potřebnou k prokázání uplatněného práva z odpovědnosti za vady, k ověření existence reklamované vady i k záruční opravě výrobku.

Prodejce je oprávněn (v souladu s ujednáními mezi ním a Distributorem) místo záruční opravy (resp. výměny vadné součásti výrobku) vyměnit reklamovaný výrobek za jiný (stejný, nový a bezvadný) výrobek.

Běh lhůt pro uplatnění práv z vadného plnění ani běh záruční doby poskytnuté Záruky se při uplatnění a realizaci práv Kupujícího ze smluvní Záruky nestaví.

Po provedení záruční opravy je (M & R ELSPO s.r.o.) povinno vydat Kupujícímu čitelnou kopii Opravního listu. Opravní list slouží k prokazování práv Kupujícího, proto je ve vlastním zájmu Kupujícího před podpisem Opravního listu zkontrolovat jeho obsah a kopii Opravního listu pečlivě uschovat.

Jestliže nebude reklamovaná vada zjištěna, nebo nejde-li o vadu, za kterou prodávající odpovídá, či neposkytne-li Kupující (M & R ELSPO s.r.o.) shora uvedenou potřebnou součinnost, je Kupující povinen nahradit Distributorovi, prodávajícímu i (M & R ELSPO s.r.o.) veškeré případné náklady a výdaje, které jim v souvislosti s tím vznikly.

Záruka vyplývající ze Záručních podmínek platí pouze na území České republiky.

Tato Záruka se nevztahuje na: (a) opotřebení nebo poškození výrobku (včetně poškození způsobeného: poruchami v elektrické či jiné síti, použitím nevhodných náplní, nevhodnými provozními podmínkami, znečištěním výrobku jeho nedostatečnou údržbou aj.), (b) projevy anebo nedostatky, vyvolané působením přírodních nebo vnějších vlivů, živelních událostí, rušivých elektromagnetických vlivů apod., (c) úkony potřebné v rámci údržby, čištění, revize, seřízení či kontroly výrobku, (d) případné nedostatky parametru výrobku neuvedeného v jeho technické dokumentaci, (e) úpravy anebo jakékoli jiné zásahy do výrobku provedené kýmkoli jiným než ASS nebo Distributorem, (f) výrobek použitý k jakémukoli jinému účelu než k běžnému používání v domácnosti (např. k podnikatelským, soutěžním či jiným účelům, představujícím zvýšené zatížení výrobku, apod.), (g) náhradní díly, součástky a součásti, použité při jakékoli opravě anebo úpravě výrobku, (h) případy vad výrobku, vyplývající z ustanovení § 2103, § 2116, § 2167 či § 2170 OZ.

Těmito Záručními podmínkami ani poskytnutím Záruky, která z nich vyplývá, nejsou dotčena práva Kupujícího, plynoucí z kogentních ustanovení obecně závazných právních předpisů, která se váží ke koupi výrobku.

Prodávající je povinen předat Kupujícímu na jeho žádost při prodeji výrobku (a na požádání Kupujícího poskytnout mu i kdykoliv poté) aktuální seznam Autorizovaných servisních středisek v České republice, včetně jejich telefonních čísel.

Jakékoliv bližší informace o Záruce a Autorizovaných servisních střediscích poskytnou:


Upozornění pro Kupující:

Distributor v zájmu co nejlepšího uspokojování potřeb Kupujících průběžně kontroluje práci Autorizovaných servisních středisek. Proto Distributor žádá Kupující, aby jeho pracovníkům při této jejich kontrolní činnosti vycházeli podle svých možností vstříc, a to zejména poskytnutím požadovaných informací o záručních opravách nebo předložením kopií Opravních listů.

Aktuální informace pro spotřebitele:

Zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů (dále také jen "ZOS"), byl novelizován zákonem č. 378/2015 Sb., který s úplnou účinností dnem 01.02.2016 konstituoval právo spotřebitelů na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (dále také jen "MŘSS"). Podrobnosti MŘSS, zahajovaného na návrh spotřebitele, jsou upraveny v ustanoveních § 20d a násl. ZOS. Pojem "spotřebitel" je přitom definován v ustanovení § 2 odst. 1 písm. a) ZOS. Subjektem věcně příslušným k MŘSS ohledně domácích spotřebičů a ostatních výrobků, distribuovaných v České republice společností ELECTROLUX, s.r.o., je vzhledem k ustanovení § 20e písm. d) ZOS především Česká obchodní inspekce (s internetovou adresou: www.coi.cz). Účelem MŘSS není vydání autoritativního rozhodnutí pověřeného subjektu, ale uzavření dohody mezi prodávajícím a spotřebitelem o vyřešení jejich spotřebitelského sporu. Nedojde-li k uzavření takové písemné dohody ve lhůtě vyplývající z ustanovení § 20t ZOS, MŘSS tím končí. Pravomoc soudů rozhodovat spory mezi prodávajícími a spotřebiteli v občanském soudním řízení není zavedením MŘSS nijak dotčena.

Vytvořte si webové stránky zdarma! Tento web je vytvořený pomocí Webnode. Vytvořte si vlastní stránky zdarma ještě dnes! Vytvořit stránky